LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (NEL SEGUITO, LE CONDIZIONI GENERALI) HANNO PER OGGETTO LA DISCIPLINA DELL’ACQUISTO DEI PRODOTTI E DEI SERVIZI, EFFETTUATO A DISTANZA E RESI DISPONIBILI, TRAMITE RETE INTERNET, DAL SITO WWW.CERASELLANAPOLI.IT (NEL SEGUITO, IL SITO)
Premessa Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedano (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime. Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al Cliente in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se Cerasella Napoli avrà accettato detta condizione in deroga per iscritto.
Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti i Clienti, salvo che per quelle disposizioni per le quali sia stata espressamente prevista l’applicabilità ai soli Clienti Consumatori. Per “Cliente Consumatore” s’intende una persona fisica che acquisti i prodotti o i servizi offerti dal Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Ai Contratti d’Acquisto stipulati da Clienti Consumatori si applicano inoltre gli articoli da 50 a 63 del D. Lgs. n. 206/2005.
Cerasella Napoli potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modifiche prenderanno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito.
Procedura d’acquisto Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.
L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Cerasella Napoli mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio indicherà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione. Una conferma d’ordine definitiva viene inviata da Cerasella Napoli a mezzo mail, dopo la quale l’ordine viene messo in lavorazione.
Prezzi dei prodotti – Spese di consegna – Disponibilità Tutti i prezzi sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. I prezzi e le disponibilità possono variare; per gli ordini in corso si applicheranno le condizioni vigenti al momento dell’invio dell’ordine.
Il costo della spedizione è di € 9,00 per ordini inferiori a € 125,00. Per ordini pari o superiori a tale soglia, la spedizione è gratuita (salvo diverse indicazioni promozionali).
La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito corrisponde normalmente all’immagine fotografica degli stessi, tuttavia Cerasella Napoli non garantisce l’esatta corrispondenza cromatica dovuta alle alterazioni degli schermi o alla natura artigianale della seta.
Ordine minimo L’importo minimo per poter concludere la procedura di acquisto sul sito Cerasella Napoli è di € 1,00.
Tempi e Modalità di Consegna Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere quotidianamente. La consegna avviene normalmente entro 2-3 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine. Il giorno di spedizione riceverete un’email con il numero di tracciamento.
Il corriere esegue un primo tentativo di consegna; in caso di assenza, riprogrammerà un secondo passaggio. Se anche il secondo tentativo fallisce, la merce andrà in giacenza. Le eventuali spese di giacenza e riconsegna per il terzo tentativo saranno a carico del Cliente.
Diritto di recesso Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. Il diritto di recesso non può essere esercitato da chi acquista con Partita IVA.
Condizioni per il recesso:
- Il bene deve essere integro e restituito nella confezione originale (scatolina a cassettino), completa in tutte le sue parti.
- La spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
3. Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
Cerasella Napoli non risponde di danneggiamenti, furti o smarrimenti per spedizioni di reso non assicurate.
Riconsegna Merce e Rimborso Il prodotto dovrà essere riconsegnato entro 14 giorni dall’autorizzazione. Cerasella Napoli provvederà a rimborsare il costo del prodotto tramite storno su Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario entro i termini di legge, previa verifica dell’integrità del capo.
Decadenza del diritto di recesso Il diritto decade se Cerasella Napoli accerta:
- Utilizzo anche parziale del bene;
- Mancanza della confezione originale (scatolina a cassettino);
- Danneggiamento del prodotto (macchie di profumo, fili tirati, ).
In questi casi, il bene verrà restituito al mittente addebitando le spese di spedizione.
Comunicazioni e Reclami Tutte le comunicazioni o i reclami dovranno essere indirizzati scrivendo a: info@cerasellanapoli.it o tramite i canali telefonici e WhatsApp indicati sul sito.
Foro competente Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e Cerasella Napoli s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria di Napoli.
Trattamento dei dati personali (privacy) Per la disciplina del trattamento dei dati personali si rinvia all’area “Privacy Policy” del sito.
